1. SATICI BİLGİLERİ

Ünvan: Kader Gün Avcı (musterikafasi.com)

Adres: Körfez Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Bulvarı No:58A İç Kapı No:6 Atakum / Samsun

Vergi Dairesi: Gaziler

Telefon: 0507 411 16 72

E-posta: destek@musterikafasi.com

2. CAYMA HAKKININ KULLANIMI VE İSTİSNALARI

musterikafasi.com üzerinden satın alınan “Müşteri Kafası” eğitimi ve diğer dijital ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri kapsamında değerlendirilmektedir.

Tüketici, kural olarak mal veya hizmet satın alımından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. Ancak dijital içeriklerin doğası gereği bu hak bazı durumlarda geçerli değildir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve kullanıcıya anında teslim edilen gayri maddi ürünler (çevrimiçi eğitimler, video içerikler, dijital materyaller, erişim linkleri vb.) için, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkı sona erer.

Bu kapsamda, limitsizlead.com üzerinden satın alınan ve ödeme sonrası anında erişim sağlanan “Müşteri Kafası” eğitimi için, erişimin sağlandığı andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz.

3. İADE TALEBİ OLUŞTURMA ŞARTLARI

Yukarıda belirtilen cayma hakkı istisnaları dışında, hizmette teknik bir sorun yaşanması veya sunulan içeriğin açıklanan özellikleri karşılamaması gibi durumlarda kullanıcı iade talebinde bulunabilir.

Kullanıcı, iade talebini hizmetin sunulmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde Satıcı’ya bildirmelidir. İade talepleri, destek@musterikafasi.com adresi üzerinden yazılı olarak iletilmelidir. Talep iletilirken yaşanan sorunun açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerekmektedir.

4. İADENİN DEĞERLENDİRİLMESİ VE ÖDEME

musterikafasi.com, usulüne uygun şekilde iletilen iade taleplerini inceleme hakkını saklı tutar. İade talebinin haklı bulunması durumunda, tahsil edilen ücret, talebin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Ödemenin kredi kartı veya banka kartı ile yapılması halinde, iade süreci ilgili bankanın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. TEKNİK SORUNLAR VE SORUMLULUK

Satın alınan dijital içeriğin teknik olarak erişilememesi veya vaat edilen işlevleri yerine getirmemesi durumunda Satıcı, sorunu gidermek için gerekli desteği sağlar.

Sorunun makul bir süre içerisinde çözülememesi halinde, kullanıcının talebi doğrultusunda ücret iadesi yapılabilir.